加強(qiáng)質(zhì)控管理，以質(zhì)量求發(fā)展----太原市華寶通試驗(yàn)檢測有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè) 行業(yè)代碼：74

一、企業(yè)簡介

太原市華寶通試驗(yàn)檢測有限公司成立于2008年7月，公司成立以來，以服務(wù)晉源區(qū)、小店區(qū)等周邊公路行業(yè)委托試驗(yàn)檢測業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，逐步發(fā)展成為組建公路工程建設(shè)的工地試驗(yàn)室及公路行業(yè)的交竣工驗(yàn)收質(zhì)量鑒定的第三方獨(dú)立檢測機(jī)構(gòu)。

小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)開展以來，公司在山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司的指導(dǎo)幫扶下，依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001-2016)和《小微企業(yè)應(yīng)用ISO9001提升質(zhì)量管理的實(shí)施指南》建立了文件化ISO質(zhì)量管理體系，2023年12月1日質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行，并于2024年9月通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了認(rèn)證證書。

二、提升前主要問題及原因

太原市華寶通試驗(yàn)檢測有限公司自2008年成立至今，發(fā)展逐步壯大，為滿足發(fā)展需求，公司在2024年年初進(jìn)行了整體搬遷。由于試驗(yàn)室的搬遷事務(wù)繁雜，涉及人員、設(shè)備、試驗(yàn)室建設(shè)裝修、搬遷后重新進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證等諸多事宜，導(dǎo)致公司的試驗(yàn)室質(zhì)量控制工作未能按年度內(nèi)部質(zhì)控計(jì)劃如數(shù)完成，同時(shí)因地址搬遷也造成了部分人員的流失。恰逢質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)的開展，在山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司對太原市華寶通試驗(yàn)檢測有限公司從前期合同簽訂、樣品流轉(zhuǎn)、檢測、量值溯源、內(nèi)部質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理仍有急需解決的問題：

經(jīng)過試驗(yàn)室整體搬遷后，公司技術(shù)骨干仍保存完整，但試驗(yàn)室設(shè)備搬遷后仍需進(jìn)行大量的人機(jī)磨合，尤其是新入職員工。需要盡快完成內(nèi)部質(zhì)量控制工作，以保障技術(shù)能力，檢測數(shù)據(jù)的可靠，盡快通過計(jì)量認(rèn)證，恢復(fù)正常業(yè)務(wù)開展。

三、提升行動(dòng)取得的成效

經(jīng)過質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)的幫助，企業(yè)有條理有計(jì)劃的進(jìn)行了設(shè)備安裝調(diào)試、計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)、各功能區(qū)域硬件的完善、試驗(yàn)室運(yùn)行條件控制、各個(gè)參數(shù)大量的試驗(yàn)和檢測業(yè)務(wù)流程、管理制度、技術(shù)能力培訓(xùn)及考核工作。所有檢測技術(shù)人員能力考核均達(dá)到了90分以上。設(shè)備調(diào)試后磨合良好，經(jīng)過大量的試驗(yàn)過程，各個(gè)參數(shù)的試驗(yàn)過程、檢出限、數(shù)據(jù)基準(zhǔn)都進(jìn)入了穩(wěn)定可控的階段，試驗(yàn)結(jié)果的重復(fù)性、再現(xiàn)性也達(dá)到了較高的水平。公司員工不止考核分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)，在日常工作中，質(zhì)量意識有了很大提高，充分做到了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的理解達(dá)到了新的高度，人機(jī)磨合順暢，提高了試驗(yàn)成功率，降低了因無效試驗(yàn)造成的成本損耗。于2024年7月順利通過檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定。隨后迅速恢復(fù)了正常的業(yè)務(wù)開展，提升了試驗(yàn)室的整體競爭力，贏得客戶的信任和市場的認(rèn)可，為今后更好的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、提升行動(dòng)主要亮點(diǎn)

幫助企業(yè)制定了集量值溯源、人員培訓(xùn)、人機(jī)磨合、能力考核、各參數(shù)能力驗(yàn)證于一體的質(zhì)量控制方案。該方案充分考慮到了時(shí)間緊、任務(wù)重的問題。一個(gè)集量值溯源、人員培訓(xùn)、人機(jī)磨合、能力考核和各參數(shù)能力驗(yàn)證于一體的質(zhì)量控制方案，旨在全面提高實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保測試和校準(zhǔn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。以下是該方案的詳細(xì)實(shí)施步驟：

1. 量值溯源

制定溯源計(jì)劃：確保所有測量儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)都能追溯到國家或國際公認(rèn)的量值標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備檢定與校準(zhǔn)：對設(shè)備、計(jì)量器具進(jìn)行了梳理。重新建立設(shè)備臺賬，對計(jì)量器具進(jìn)行分類，按照使用頻率、重要性等級、測量范圍分類，按檢定周期和校準(zhǔn)周期確定了最合理的檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，按計(jì)劃對測量設(shè)備進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并保留完整的記錄作為溯源的證據(jù)。

2. 人員培訓(xùn)

基礎(chǔ)培訓(xùn)：對所有實(shí)驗(yàn)室員工進(jìn)行基礎(chǔ)的量值溯源、測量原理、操作技能等方面的培訓(xùn)。

進(jìn)階培訓(xùn)：對于特定的儀器或技術(shù)，提供進(jìn)階培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)操作技能。

3. 人機(jī)磨合

操作手冊編寫：為每臺新設(shè)備編寫詳細(xì)的使用操作手冊，確保操作的一致性。確認(rèn)舊設(shè)備的操作手冊在搬遷后的適用性。

操作模擬：在真實(shí)操作前進(jìn)行模擬操作，熟悉設(shè)備和流程。

實(shí)踐練習(xí)：通過實(shí)際操作練習(xí)，使操作人員與設(shè)備之間形成良好的配合，實(shí)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)良好的再現(xiàn)性。

4. 能力考核

對試驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行能力考核，包括理論知識和實(shí)際操作能力。

考核記錄：記錄考核結(jié)果，并進(jìn)行分析，識別需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

5. 參數(shù)能力驗(yàn)證

內(nèi)部能力驗(yàn)證：通過內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)品或已知值樣品進(jìn)行能力驗(yàn)證。

外部能力驗(yàn)證：參加外部組織的能力驗(yàn)證計(jì)劃，與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較。

6. 質(zhì)量控制方案的實(shí)施步驟

步驟一：計(jì)劃制定與準(zhǔn)備

確定質(zhì)量控制目標(biāo)和范圍。

制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、資源需求、預(yù)算和責(zé)任人。

步驟二：基礎(chǔ)建設(shè)與培訓(xùn)

建立完善的量值溯源體系。

對所有相關(guān)人員進(jìn)行基礎(chǔ)和進(jìn)階培訓(xùn)。

步驟三：人機(jī)磨合

編寫操作手冊，并進(jìn)行模擬操作。

實(shí)施實(shí)際操作練習(xí)，優(yōu)化操作流程。

步驟四：能力考核與驗(yàn)證

進(jìn)行定期的理論和操作能力考核。

實(shí)施內(nèi)部和外部能力驗(yàn)證，評估參數(shù)能力。

步驟五：監(jiān)控與持續(xù)改進(jìn)

監(jiān)控日常操作，確保質(zhì)量控制措施的有效實(shí)施。

基于考核和驗(yàn)證結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)操作流程和人員技能。

步驟六：評估與反饋

定期評估質(zhì)量控制方案的效果，收集反饋信息。

根據(jù)評估結(jié)果和反饋，對方案進(jìn)行必要的調(diào)整。

在方案的實(shí)施階段，山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)市場監(jiān)督管理局以及山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司，也提供了最大的支持，尤其是在評估與反饋質(zhì)量控制方案時(shí)，給予了中肯的意見。

五、啟示

公路工程試驗(yàn)室在保證工程質(zhì)量、安全性和耐久性方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。通過質(zhì)量控制水平的提升，進(jìn)而確保公路工程質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性。這不僅有助于提高企業(yè)的競爭力，也有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定黃皮書(例如，中國實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)發(fā)布的CNAS-CL01:2018)都是關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際或國家標(biāo)準(zhǔn)，但它們適用的范圍和側(cè)重點(diǎn)有所不同。將ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，可以為實(shí)驗(yàn)室提供一個(gè)全面的質(zhì)量管理體系，從而提高實(shí)驗(yàn)室的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度和競爭力。

案例指導(dǎo)：太原市市場監(jiān)督管理局

案例編寫：山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司 郭佳

                 太原市華寶通試驗(yàn)檢測有限公司 高玲玲

ISO9001認(rèn)證 ISO14001認(rèn)證 ISO45001認(rèn)證 ISO27001認(rèn)證 ISO20000認(rèn)證