原材料檢驗(yàn)，守護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的第一道防線----山西華塑塑業(yè)制品有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：廢棄資源綜合利用業(yè) 行業(yè)代碼：42

一、企業(yè)簡介

山西華塑塑業(yè)制品有限公司，成立于2019年，位于山西省長治高新區(qū)翟店工業(yè)園區(qū)東天貢村，是一家專業(yè)從事廢塑料的再生顆粒加工的高新技術(shù)企業(yè)。

公司以廢舊塑料有效綜合利用為行業(yè)目標(biāo)，主要從事注塑材料綜合利用項(xiàng)目，誓作“資源循環(huán)與環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者”;公司自成立以來，以“環(huán)保先行，綠色致勝，管理為本”的商業(yè)經(jīng)營理念，一步一個(gè)腳印發(fā)展成長，打造同類企業(yè)中最專業(yè).最具影響力的企業(yè)。

二、提升前主要問題及原因

公司自2020年7月1日引入GB/T19001-2016 IDT ISO 9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO 45001:2018管理體系以來，持續(xù)運(yùn)行了4年多，在認(rèn)證結(jié)構(gòu)的持續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的實(shí)踐、改進(jìn)和優(yōu)化，公司的質(zhì)量管理體系日趨成熟，為公司的穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)以及市場競爭力的提升提供了有力保障。

然而在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中，公司逐漸暴露出了質(zhì)量管理過程中的不足之處，主要表現(xiàn)在：

原料質(zhì)量的波動(dòng)問題

由于依賴不穩(wěn)定的廢塑料來源，原料的清潔度、濕度、雜質(zhì)含量等因素常常發(fā)生變化，這些變量直接影響到最終產(chǎn)品的性能和安全性。例如，高濕度的原料可能導(dǎo)致顆粒中含有氣泡，影響塑料的機(jī)械強(qiáng)度;雜質(zhì)的存在則可能損害塑料的外觀和加工性能。

三、提升行動(dòng)取得的成效

針對(duì)上述質(zhì)量管理問題，公司建立了體系文件，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等，并由總經(jīng)理主導(dǎo)，管代協(xié)助共同推動(dòng)體系的持續(xù)運(yùn)行，定期開展內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決公司產(chǎn)品質(zhì)量管理過程中的問題，采取了一系列提升行動(dòng)，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.采購檢驗(yàn)設(shè)備，提高原材料檢驗(yàn)效率

為了解決廢塑料再生顆粒加工原材料面臨的質(zhì)量控制問題，公司通過引進(jìn)先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備和技術(shù)，如沖擊儀、水平垂直燃燒試驗(yàn)機(jī)、臺(tái)式風(fēng)光測色儀等，可以提高原材料的檢驗(yàn)效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行定期維保，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定，以確保有效提高產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

2.加強(qiáng)供應(yīng)商的控制，提高原材料的質(zhì)量

公司建立《采購控制程序》，建立采購過程、合格供方評(píng)定、原材料驗(yàn)收的要求，對(duì)采購過程及供方進(jìn)行控制，確保原材料的質(zhì)量和穩(wěn)定性，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的一致性提供了有力保障。

3.全員參與，提升質(zhì)量意識(shí)

為了解決廢塑料再生顆粒加工小微企業(yè)面臨的質(zhì)量控制問題，必須采取一系列切實(shí)可行的策略。加強(qiáng)檢驗(yàn)手段是提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵途徑。引入先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，可以提高原料檢驗(yàn)的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。同時(shí)，還能提高生產(chǎn)效率，從而在降低成本的同時(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量。公司編制了培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)，讓員工了解ISO9001的內(nèi)涵和要求，掌握質(zhì)量管理的基本知識(shí)和技能。

4.持續(xù)改進(jìn)，追求質(zhì)量卓越

公司始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的理念，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系。公司建立了產(chǎn)品質(zhì)檢的管理制度以及設(shè)施設(shè)備，確定了質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析和解決。公司還定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，并申請(qǐng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)估，確保其持續(xù)改進(jìn)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

5.提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度

公司建立了《計(jì)量器具臺(tái)賬》、《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)管理制度》等完善的管理制度，為原材料檢驗(yàn)提供全方位的技術(shù)支持。公司定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化需求。

同時(shí)，公司加強(qiáng)了檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高了原材料檢驗(yàn)的響應(yīng)速度，贏得了原材料供應(yīng)商的信賴和好評(píng)。

四、提升行動(dòng)主要亮點(diǎn)

通過上述提升行動(dòng)的實(shí)施，公司在質(zhì)量管理方面取得了顯著成效，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.產(chǎn)品質(zhì)量顯著提升

通過優(yōu)化原材料檢驗(yàn)過程控制，公司的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著提升。產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性得到了有效保證，滿足了市場和客戶的要求。同時(shí)，公司的產(chǎn)品在市場上的競爭力得到了進(jìn)一步提升，贏得了更多的市場份額。公司目前已與浙江天能物資貿(mào)易有限公司、如東恒能塑料制品有限公司等公司建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

2.生產(chǎn)效率和效益顯著提高

通過加強(qiáng)原材料檢驗(yàn)過程的控制和管理，從源頭把控質(zhì)量問題，公司的生產(chǎn)效率和效益得到了顯著提高。生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性和可控性得到了有效提升，減少了生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)和損失，提高了生產(chǎn)效率。公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升也降低了售后服務(wù)的成本，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。

3.客戶滿意度顯著提升

通過提升原材料檢驗(yàn)水平，公司的客戶滿意度得到了顯著提升。公司為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，2023年12月，公司抽查2個(gè)重要客戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到98%，產(chǎn)品滿足了客戶的個(gè)性化需求，贏得了客戶的信任和好評(píng)。客戶忠誠度也得到了進(jìn)一步提升，為公司的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、啟示

山西華塑塑業(yè)制品有限公司在質(zhì)量管理方面的成功實(shí)踐，為同行業(yè)的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。公司通過引入GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO 14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO45001:2018管理體系以來，不斷優(yōu)化和提升管理水平，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的顯著提升，提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了市場競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

案例指導(dǎo)：長治市市場監(jiān)督管理局

案例編寫：山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司 邱文忠

                 山西華塑塑業(yè)制品有限公司 趙娜娜

ISO9001認(rèn)證 ISO14001認(rèn)證 ISO45001認(rèn)證 ISO27001認(rèn)證 ISO20000認(rèn)證