質(zhì)量是生命，細節(jié)是關(guān)鍵;持續(xù)改進，追求卓越——定襄縣煙海機械加工廠

企業(yè)所屬行業(yè)： 金屬制品業(yè) 行業(yè)代碼： 33

一、企業(yè)簡介

定襄縣煙海機械加工廠位于山西省忻州市定襄縣內(nèi)，成立于2000年3月28日，主要經(jīng)營鍛件制造，機加工，法蘭銷售業(yè)務(wù)。近年來，堅持多元化發(fā)展，充分挖掘已有設(shè)備的加工能力，與其他企業(yè)也合作生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

公司創(chuàng)始人為鍛件的生產(chǎn)、技術(shù)骨干。通過引入現(xiàn)代企業(yè)制度，形成一支朝氣蓬勃的專業(yè)隊伍，建立了一個充滿活力的企業(yè)，依托與山西省良好的社會關(guān)系，以及幾十年艱苦建設(shè)形成的強大的加工能力，公司迅速發(fā)展壯大。

二、 提升前主要問題及原因

1、原料型號太多，擺放錯亂

企業(yè)在實際的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中原料擺放錯亂，沒有按照既定的規(guī)則或順序進行放置。導致工作效率降低，增加尋找原料的時間，甚至可能引起生產(chǎn)錯誤或安全事故。例如，不同批次或類型的原料混雜在一起，沒有明顯的標識區(qū)分;原料放置的位置不符合先進先出的原則，導致部分原料長時間存放而變質(zhì)。

2、鍛件錯亂堆放，防護不到位

企業(yè)出爐冷卻的鍛件隨意堆放，防護不到位，導致以下問題：鍛件表面劃傷、變形，影響其使用性能;堆放不整齊占用更多空間，降低倉儲效率;堆放不穩(wěn)，存在倒塌風險，可能造成人員傷害或財產(chǎn)損失;灰塵、濕氣等環(huán)境因素可能導致鍛件銹蝕或損壞;隨意堆放不利于鍛件的管理和追蹤，可能導致庫存管理混亂;此外，不規(guī)范的堆放影響現(xiàn)場管理，降低工作效率。

3、產(chǎn)品類別分類，包裝不規(guī)范

企業(yè)同類別成品進行了分類擺放，但未對成品及時做出規(guī)范包裝，導致以下缺點：

影響產(chǎn)品形象：不規(guī)范的包裝會給消費者留下不專業(yè)或低質(zhì)量的印象，從而影響品牌形象。

增加運輸風險：不合適的包裝材料或設(shè)計可能導致產(chǎn)品在運輸過程中損壞，增加物流成本和客戶投訴。

市場競爭力下降：在競爭激烈的市場中，包裝是吸引消費者注意的重要因素，不規(guī)范的包裝可能使產(chǎn)品在市場中處于不利地位。

三、 提升行動取得的成效

1、規(guī)范整理，提高效率。

原料擺放整齊是提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。首先，有序的原料擺放可以減少尋找原料的時間，提高工作效率。其次，整齊的原料存儲有助于減少物料損壞和污染的風險，從而保證原料的質(zhì)量。此外，良好的原料管理還能提升工作環(huán)境的整潔度，為員工創(chuàng)造一個更加舒適和安全的工作空間，進一步促進生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。企業(yè)通過實施有效的原料擺放和管理策略，對于整體生產(chǎn)效果具有顯著提升。

2、防護到位，提高質(zhì)量。

鍛件整齊擺放后，質(zhì)量提升效果顯著。首先，規(guī)范的擺放有助于減少鍛件在存儲和運輸過程中的損壞風險，確保了鍛件的完整性。其次，整齊的擺放便于管理和檢查，提高了工作效率，減少了尋找和搬運時間。此外，良好的擺放秩序有助于保持工作環(huán)境的整潔，為員工創(chuàng)造了一個更加安全和舒適的工作氛圍。最后，整齊的擺放還體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，有助于提升客戶對產(chǎn)品的信任度。鍛件整齊擺放不僅提升了產(chǎn)品質(zhì)量，還優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了整體工作效率。

3、包裝合理，提高滿意度。

產(chǎn)品經(jīng)過精心的包裝設(shè)計和實施后，質(zhì)量提升效果顯著。首先，包裝的堅固性得到了加強，有效保護了產(chǎn)品在運輸和存儲過程中的安全，減少了因破損導致的損失。其次，包裝的美觀性提升，吸引了消費者的注意力，增加了產(chǎn)品的市場競爭力。最后，包裝上的信息更加詳盡，包括產(chǎn)品說明、使用指南等，提升了產(chǎn)品的客戶滿意度。

四、 提升行動主要亮點

1、執(zhí)行5S管理方法，提高員工的規(guī)范意識。

整理工作環(huán)境，確保物品有序擺放，是提高工作效率和質(zhì)量的重要步驟。企業(yè)針對原料擺放錯亂導致生產(chǎn)效率降低、錯誤率增加問題，為了提升質(zhì)量，采取了以下措施：

首先，實施5S管理方法，即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。通過整理和整頓，確保原料擺放有序，易于取用，減少尋找時間。清掃和清潔則保證工作環(huán)境的整潔，避免原料污染。素養(yǎng)則是培養(yǎng)員工遵守規(guī)則的習慣，持續(xù)改進工作環(huán)境。

其次，采用噴涂標識和張貼標簽對原料進行追蹤管理，確保原料的正確擺放和使用。通過技術(shù)手段減少人為錯誤，提高原料管理的準確性。

再次，定期對員工進行培訓，強化他們對原料擺放重要性的認識，以及如何正確擺放原料。培訓應(yīng)包括操作流程、安全規(guī)范等內(nèi)容。

最后，建立質(zhì)量檢查機制，定期檢查原料擺放情況，及時糾正錯誤。通過持續(xù)的監(jiān)控和反饋，不斷優(yōu)化原料擺放流程。

2、制定嚴格的防護管理，提高人員的防護意識。

企業(yè)為了確保鍛件的有效防護，確保其在生產(chǎn)、運輸和使用過程中保持性能和延長使用壽命，采取了以下措施：

清除鍛件表面的氧化皮和雜質(zhì)，確保擺放區(qū)域干凈整潔。

根據(jù)鍛件的尺寸和重量選擇合適的支撐架或放置平臺，避免因支撐不當導致變形。

將鍛件平穩(wěn)放置，避免相互碰撞或與地面摩擦造成損傷。

將鍛件存放在干燥、通風良好的環(huán)境中，避免直接暴露在惡劣天氣條件下，如高溫、高濕或鹽霧環(huán)境。

對操作人員進行適當?shù)呐嘤枺蛊淞私庹_的搬運、操作和存儲方法，以減少人為因素導致的損傷。

制定并遵守嚴格的作業(yè)指導書和操作規(guī)程，確保在生產(chǎn)、加工、裝配等各個環(huán)節(jié)中對鍛件進行妥善處理。

3、規(guī)范產(chǎn)品包裝，用心服務(wù)客戶。

產(chǎn)品包裝不規(guī)范可能導致多種問題，包括但不限于產(chǎn)品損壞、消費者信任度下降以及潛在的法律風險。為了提升產(chǎn)品包裝的質(zhì)量，企業(yè)進行了如下整改：

首先，確保包裝設(shè)計符合行業(yè)標準和法規(guī)要求。這包括尺寸、材料、標簽信息等，確保所有元素都符合相關(guān)法規(guī)，避免因違規(guī)而產(chǎn)生的問題。

其次，進行包裝材料的選擇時，考慮產(chǎn)品的特性，選擇能夠提供足夠保護的材料，以減少運輸過程中的損壞風險。

接著，進行包裝測試，確保包裝在實際運輸和存儲條件下的穩(wěn)固性和安全性。測試可以包括跌落測試、壓力測試等，以確保包裝在各種情況下都能保護好產(chǎn)品。

此外，優(yōu)化包裝流程，確保包裝過程中的每一個步驟都符合質(zhì)量控制標準。包括對包裝人員的培訓，確保他們了解正確的包裝方法和質(zhì)量要求。

最后，收集反饋并持續(xù)改進。通過客戶反饋、市場調(diào)研等方式，了解包裝存在的問題，并根據(jù)這些信息不斷調(diào)整和優(yōu)化包裝設(shè)計和流程。

五、 啟示

質(zhì)量管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的助力，質(zhì)量是企業(yè)的生命、質(zhì)量管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)質(zhì)量管理體系是企業(yè)為保證和提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，運用系統(tǒng)概念和方法將質(zhì)量管理涉及的各階段、各環(huán)節(jié)的職能組織起來，形成一個任務(wù)、職責和權(quán)限明確而又互相協(xié)調(diào)、互相促進的有機整體。但是值得注意的是，不管管理層對這套體系的預(yù)期效果有多么理性都應(yīng)該明白一套體系的運作一定不可能完美，隨著企業(yè)發(fā)展形勢的不斷變化，各種紕漏一定會出現(xiàn)，所以及時地查漏補缺與積極改進顯然是必須的。只有不斷強化對企業(yè)質(zhì)量控制體系的完善，才能促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

案例指導：忻州市市場監(jiān)督管理局

案例編寫：山西領(lǐng)拓認證有限公司 白嬌龍

                 定襄縣煙海機械加工廠 靳俊偉

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