加強質(zhì)量管理 提升企業(yè)品牌——懷仁市鴻達瓷業(yè)有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：非金屬礦物制品業(yè) 行業(yè)代碼：30

一、企業(yè)簡介

懷仁市鴻達瓷業(yè)有限公司創(chuàng)建于2017年6月，位于懷仁市新家園鎮(zhèn)陶瓷園區(qū)。占地面積121畝，項目總投資2.4億元，現(xiàn)有員工200余名，注冊商標：天韻鑫。是一家專門從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的新型日用陶瓷企業(yè)。公司擁有先進的白瓷生產(chǎn)線一條，可年產(chǎn)日用新骨瓷1.2億件，高骨瓷生產(chǎn)線一條，可年產(chǎn)高骨瓷900萬件，同時擁有年產(chǎn)2000余萬件現(xiàn)代彩瓷生產(chǎn)線一條，采用先進的骨質(zhì)瓷加工技術，以潔凈能源天然氣為燃料，生產(chǎn)日用高檔瓷系列產(chǎn)品，且工藝精湛、健康色環(huán)保、造型優(yōu)雅、花色齊全深受廣大消費者的青睞。產(chǎn)品暢銷全國各地，遠銷東南亞及歐美國際市場。

產(chǎn)品介紹：骨質(zhì)瓷是環(huán)保的綠色消費品，具有手感圓潤、重量輕盈、晶瑩剔透、呈自然奶白色、亮麗如鏡、高貴典雅等特點，彰顯出尊貴奢華的生活品質(zhì)、完美詮釋主人的身份與地位。

本公司依托先進的技術水平和自身雄厚的技術實力，在新骨瓷傳統(tǒng)工藝的制作基礎上有研發(fā)具有現(xiàn)代氣息的制作工藝，產(chǎn)品色調(diào)溫雅，釉面滋潤細膩、透明度高、時尚新穎，將實用價值與藝術價值融為一體。科學的管理、完善的服務、卓越的內(nèi)在品質(zhì)，以及綠色的生產(chǎn)流程，

使我們的產(chǎn)品贏得了消費者的青睞。產(chǎn)品手感圓潤、質(zhì)地輕巧、強度高而韌性大，敲打起來聲音清脆如磬，余音裊裊。透過直射光觀察，器物通體晶瑩剔透，溫潤如玉。成品表面釉質(zhì)細膩光滑，白如羊脂、亮如明鏡、釉中彩畫面清新自然，色澤艷麗。

公司宗旨：

為民族創(chuàng)造品牌 為客戶創(chuàng)造利潤

為員工創(chuàng)造未來 為社會創(chuàng)造財富

為了提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，懷仁市鴻達瓷業(yè)有限公司自2022年開始建立并運行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立，企業(yè)切實感受到管理體系的有效運行是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，并通過不斷完善已建立的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理水平的持續(xù)提升。

1、確認企業(yè)有效的經(jīng)營資質(zhì)：營業(yè)執(zhí)照。

2、企業(yè)認證的生產(chǎn)工藝流程：

企業(yè)識別的關鍵過程是配料稱重、溶壓成型、燒成，針對關鍵過程企業(yè)做了比較詳細的分析和記錄。

二、提升前主要問題及原因

審核過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在體系運行過程中有一些不完善的地方，對此審核組也提出了建議性整改意見：

1)對產(chǎn)品區(qū)域劃分和增加原料，半成品標識，設備編號，實現(xiàn)生產(chǎn)過程可視化：

從原料存儲，到配料到壓濾，練泥，陳腐，成型等過程中原料，半成品缺少明顯的標識，設備編號不明顯。增加標識可以明確材料，確認半成品和成品狀態(tài)，提供工作效率，防止誤操作的發(fā)生。

2)員工的勞保用品穿戴配置缺乏。如生產(chǎn)過程員工需要佩戴口罩，穿工作服帶耳塞，檢驗崗位員工需要帶手套，工帽。等應根據(jù)不同崗位特點，配置不同的勞保用品，建立采購，發(fā)放，培訓，管理的相關制度。

三、提升行動取得的成效

企業(yè)針對整個審核過程做了認真地分析評價，肯定現(xiàn)場審核指出的優(yōu)點與不足的同時，也制定了進一步的改善計劃，會進一步深化體系標準與公司運營的融會貫通。

四、提升行動主要亮點

1、1)作業(yè)文件：

公司制定了關鍵過程相關的控制文件《運行的策劃和控制程序》、《生產(chǎn)過程控制程序》、各工序作業(yè)指導書等指導型文件，對員工作業(yè)的規(guī)范性起到了很好的指導作用。

2)人員上崗

特殊崗位的員工均需持證上崗，普通崗位的人員均需要經(jīng)過公司的操作培訓，合格后方可上崗。

3)設備

設備型號為國內(nèi)先進設備，定期保養(yǎng)，運行狀態(tài)良好、為產(chǎn)品質(zhì)量保證奠定了基礎。

4)現(xiàn)場環(huán)境

現(xiàn)場5S執(zhí)行良好，各工序分布合理，銜接有序，標識清晰可追溯。

企業(yè)內(nèi)部也認真學習了體系標準，制定了相關的管理制度、程序文件，在各個部門、各個流程中得到了很好的融合運用。

查看檢測樣品保留室，企業(yè)建立有比較完善的樣品保留制度，將樣品分類分區(qū)存放，并標識樣品名稱等。

現(xiàn)場生產(chǎn)過程采用5why分析法，針對出現(xiàn)的問題把握現(xiàn)狀、澄清問題、分析問題、查找原因要點、最終把握問題的傾向，找到處理的最佳方式。

2、企業(yè)經(jīng)營與體系運行的結(jié)合

鴻達瓷業(yè)作為一個北方日用瓷都的大型日用瓷企業(yè)，近幾年結(jié)合“為民族創(chuàng)造品牌、為客戶創(chuàng)造利潤、為員工創(chuàng)造未來、為社會創(chuàng)造財富”企業(yè)精神，通過銳意進取、開拓發(fā)展，從實現(xiàn)管理提升、加快高質(zhì)量發(fā)展的角度實施了“走動式”管理。

企業(yè)管理不是坐在辦公室里翻閱各種數(shù)據(jù)和報告，而是經(jīng)常前往各個辦公場所、車間等區(qū)域走動，直接地面對面地同員工進行交流。以獲得更豐富、更直接的現(xiàn)場問題，并及時了解所屬員工工作實況的方式。

了解員工作業(yè)，現(xiàn)場及時指導，可以指導新員工提高操作水平，可以避免異常，可以在走動當中思考人、機、料、法、環(huán)、測之間可以提高產(chǎn)品質(zhì)量指標的要素。

為切實提升管理績效，鴻達瓷業(yè)要求各級管理人員改進工作作風，通過“走動式”管理，強化現(xiàn)場指導，樹立問題導向、目標導向和結(jié)果導向意識，深入基層、深入一線，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高基層管理水平。

3、分析內(nèi)外部環(huán)境的影響因素，調(diào)整市場戰(zhàn)略

目前，企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品在價格和市場方面具有較大優(yōu)勢，但企業(yè)仍然依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求進行了市場調(diào)研，在充分了解顧客需求后，充分認識到特殊功能化產(chǎn)品開發(fā)的市場空間更大。在質(zhì)量提升行動中，企業(yè)通過運用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的方法，深入分析內(nèi)外部環(huán)境的影響因素，考慮如何保持在行業(yè)地位優(yōu)勢，建立了創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，立足于市場真實需求，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)化基礎上升級優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的性能等級，將實現(xiàn)更符合各領域市場需求的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，并明確以下具體措施：

- 增加市場開拓投入占比，進一步優(yōu)化產(chǎn)品性能和等級;

- 從依托產(chǎn)品價格優(yōu)勢為盈利來源，向以服務增值作為盈利增長點的方向轉(zhuǎn)變，為客戶提供“定制化”產(chǎn)品服務，以培養(yǎng)忠實客戶;

4、質(zhì)量提升效果

通過近倆年的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行及質(zhì)量提升行動，企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到顯著改進，通過人員意識的提升，使每名員工敬崗愛業(yè)，全員積極參與質(zhì)量管理;通過加強過程管理，通過關鍵生產(chǎn)過程的精細化管理，使企業(yè)的生產(chǎn)管理程序更加規(guī)范，生產(chǎn)中嚴格按生產(chǎn)計劃、工藝要求進行生產(chǎn)，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量問題高度重視，力爭達到100%，因此對于不合格問題及時予以解決。.

五、啟示

對于小微企業(yè)，如何在市場變化日益復雜、產(chǎn)品更新迭代較快的環(huán)境下，更加快速的發(fā)展，懷仁市鴻達瓷業(yè)有限公司案例給了很好的啟示：基于組織產(chǎn)品特色，應用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的思維和方法，著眼于市場開拓，打造了日用陶瓷產(chǎn)品特色品牌;借助質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系工具不斷加深關鍵工藝過程的規(guī)范管理，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量達到國內(nèi)先進水平。

案例指導：太原市市場監(jiān)督管理局

案例編寫：山西領拓認證有限公司 楊晉

                 懷仁市鴻達瓷業(yè)有限公司 張財

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