關(guān)于ISO認(rèn)證的28個常見問題的問與答

  1.做ISO認(rèn)證直接找認(rèn)證公司對嗎?

  很多人認(rèn)為ISO咨詢公司為中介機(jī)構(gòu)，希望直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。其實(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是認(rèn)證職責(zé)，咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是咨詢職責(zé)。應(yīng)該按中國國家任可監(jiān)委員會的規(guī)定各行其職。咨詢機(jī)構(gòu)是沒有資格發(fā)證的;認(rèn)證機(jī)構(gòu)也不能咨詢、認(rèn)證一條龍服務(wù)的。

  2.ISO咨詢公司與ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系?現(xiàn)在做ISO一般是怎么做?

  我公司屬咨詢公司，ISO認(rèn)證國家的監(jiān)管方式是分咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo)，再由認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核發(fā)證。兩者必須要分開兩個公司進(jìn)行，意思是球員不能兼裁判，國家是為了防止一些不符ISO標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)認(rèn)證公司一條龍服務(wù)，也通過認(rèn)證了。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的操作方式是找咨詢公司輔導(dǎo)，再由咨詢公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，這樣既符合了國家規(guī)定的要求，又簡單省事，保證了通過率。其實(shí)我們公司的服務(wù)，類似于駕校。原則上駕校就是承擔(dān)教學(xué)責(zé)任，學(xué)習(xí)OK了學(xué)員就去車管所考試;但現(xiàn)在操作方式99%都是找駛校學(xué)習(xí)+送車管所考試+最后把證送到學(xué)員手里結(jié)案。我們就類同于這個。

  3.做ISO認(rèn)證一般要多久呢?

  嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，ISO標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的時間是三個月，第四個月可申請認(rèn)證。但I(xiàn)SO重在持續(xù)改進(jìn)，所以做好ISO是個長期的，不斷提升與改善的過程。做ISO9001認(rèn)證一般是一個月，特殊情況可以加急到15個工作日完成，當(dāng)然做ISO的周期最多的取決于企業(yè)的執(zhí)行于與推行的配合度，以及在推行過程中組織機(jī)構(gòu)是否發(fā)生變化，要求是否發(fā)生變化等。

  4.做ISO的必備硬性條件是什么?

  做ISO認(rèn)證的必備條件是：營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、行業(yè)資質(zhì)(國家如有要求)資質(zhì)是指的比如食品行業(yè)，要衛(wèi)生許可證; 另外公司成立至少要滿三個月

  5.企業(yè)做ISO怎樣明確自身的要求?

  像我的客戶總結(jié)看來，一般有這兩大類的比較多：一是想拿證應(yīng)對市場、客戶、投標(biāo)、進(jìn)出需求等的;二是不僅要拿證，更為重要的是管理提升與培訓(xùn)的;您那邊是怎樣一個需求呢?

  第一種的話，一般是證書真有效，價格便宜，快速拿證

  第二種的話，一般重注重的是培訓(xùn)的效果和管理提升實(shí)效

  6.做ISO認(rèn)證要多少錢?

  影響到價格的因素有以下：企業(yè)(公司)總?cè)藬?shù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)有無指定、培訓(xùn)要求、出證周期、公司所在地區(qū)，所以要了解企業(yè)基本情況才好報(bào)價。(詳情看主頁咨詢)，付款方式是：二期付款，即簽訂合同時付一半，證書出來時再付另外一半。

  7.做ISO認(rèn)證還沒有其它額外的費(fèi)用產(chǎn)生?

  費(fèi)用方面請注意：有兩點(diǎn)會有破費(fèi)，一是顧問過來工作時，請?zhí)峁┮粋€工作餐;二是審核員審核時，接待和接送企業(yè)負(fù)責(zé)安排。

  8.如何確認(rèn)/查ISO證書的有效性?

  在中國國任監(jiān)委官方網(wǎng)站，體系查詢欄目查詢，鏈接：http://inforupload.cnas.org.cn/cnca_search/jsp/searchCert/certSearch.jsp

  查詢方法：輸入企業(yè)全稱，驗(yàn)點(diǎn)碼，再點(diǎn)查詢即可。

  注意：任監(jiān)委公布企業(yè)信息會有一定的周期，一般第一月認(rèn)證的企業(yè)，在第2個月會在網(wǎng)站上公布。

  9.如何選擇ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)?

  對于認(rèn)證機(jī)構(gòu)有無指定的?還是說只要是任監(jiān)委備案，國家認(rèn)可的就行。因?yàn)閲艺J(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有130多家,如果用知明度非常高的那種,是比較貴的,比如:TUV、SGS、BSI,這類就比較貴.所以您公司得看看有沒有必要用這么貴的，當(dāng)然這類的認(rèn)證機(jī)構(gòu)公信力是非常好的。

  也有很多客戶是看到有ISO9001證書就OK，再嚴(yán)一點(diǎn)的客戶頂多就是上任監(jiān)委網(wǎng)站查一下，這些我們的證都能滿足要求，所以有資金壓力的客戶，也可以選擇價位適當(dāng)優(yōu)惠的。

  10.ISO認(rèn)證哪家好?有哪些?

  認(rèn)證機(jī)構(gòu)一定要是在中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會備案的查詢網(wǎng)站：

  http://www.cnca.gov.cn/

  11.ISO咨詢公司哪家好?有哪些?

  ISO咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)一樣，一定是要在中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會備案的，查詢網(wǎng)站：http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/rkcx/4431.shtml

  ISO咨詢機(jī)構(gòu)都是按區(qū)域分的，建議選擇的時候就近原則，一來，可以節(jié)省一定的交通費(fèi)用，二來有問題可以隨時現(xiàn)場溝通。

  廣東比較知名的咨詢機(jī)構(gòu)如沃博，現(xiàn)在很多未備案的公司或個人也在進(jìn)行ISO咨詢的業(yè)務(wù)，并且誤導(dǎo)客戶說認(rèn)監(jiān)委對咨詢公司備案的咨質(zhì)管控很松，其實(shí)這話本來就有漏洞的，管控很松不代表不管控。認(rèn)監(jiān)委對ISO咨詢業(yè)的監(jiān)管是越來越嚴(yán)了，所以選擇咨詢公司時千萬不能抱有僥幸的心理，一定要選擇有在中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會備案的合法咨詢機(jī)構(gòu)。

  12.企業(yè)考慮選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時候，要考慮的是：

  1)一定要是合法的

  2)客戶走向，比如德國做汽車的客人，應(yīng)該就會比較喜歡德系的認(rèn)證;做英國的客戶，可能就比較喜歡UAKS認(rèn)證;

  3)費(fèi)用方面，也是考慮的重點(diǎn)，要考慮自己能承受的價格。知明認(rèn)證肯定價格是不菲的。

  4)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)程度，是否能給企業(yè)帶來增值的收益

  5)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的服務(wù)是否好

  6)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的出證時間是否能滿足要求

  13.ISO9001、ISO9002與ISO9000、有什么區(qū)別呢?

  ISO9001是族標(biāo)準(zhǔn)，族標(biāo)準(zhǔn)里面包括了4個系列標(biāo)準(zhǔn)。就是以下四個：

  ?ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語

  ?ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求

  ?ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南

  ?ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南

  企業(yè)能認(rèn)證的只是質(zhì)量管理體系要求，也就ISO9001：2000，但現(xiàn)在已升級為ISO9001：2008版，舊的版本不能再申請認(rèn)證了，也是ISO9001系列里面企業(yè)唯一可以認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn);

  14.領(lǐng)拓認(rèn)證售后服務(wù)及承諾有哪些呢?

  我們的服務(wù)承諾：

  1)證書真實(shí)、有效，認(rèn)證后國家任監(jiān)督委備案;

  2)報(bào)價為本次認(rèn)證的所有費(fèi)用，后續(xù)不再以任何形式收費(fèi)。

  3)后續(xù)我們隨時可以提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，電話、QQ、E-mail、傳真也可以解決問題。

  15.企業(yè)未建立ISO9000體系，可否直接建立ISO14000體系?

  ISO9000是質(zhì)量管理體系，ISO14000是環(huán)境管理體系，管理的方向是是兩個方向。這兩是是相對獨(dú)立又互相聯(lián)系和作用的兩個體系，可以直接建立ISO14000體系。如果建立兩個體系的話，還是兩個體系做成二合一的體系，這樣雙體系可以互相兼容，簡地的說就是節(jié)省文件管理成本。

  16.貿(mào)易公司可以做ISO認(rèn)證嗎?

  可以，跟生產(chǎn)型企業(yè)一樣的做，只是貿(mào)易公司是服務(wù)型企業(yè)來做。

  17.ISO認(rèn)證的有效期是多久?

  有效期三年，但每年要年審。每年的年審度監(jiān)督審核時間不能超出12個月。

  18.ISO認(rèn)證年審需要交費(fèi)嗎?費(fèi)用是多少?

  ISO認(rèn)證年審是要交年審費(fèi)的，此費(fèi)要根據(jù)企業(yè)的模規(guī)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的復(fù)雜程度來。這個需要具體咨詢我公司。(詳情看主頁咨詢)

  19.企業(yè)通過ISO認(rèn)證后，沒有包含的新產(chǎn)品怎么辦?

  首先，需要營業(yè)執(zhí)照包含新產(chǎn)品，將新的產(chǎn)品服務(wù)過程導(dǎo)入ISO，再申請年審時將此部加入。

  20.ISO內(nèi)審，ISO外審的區(qū)別?

  ISO內(nèi)審就是內(nèi)部審核，由取得ISO內(nèi)審員資格證的同事們擬定一個審核計(jì)劃，各部門之前相互進(jìn)行審核，一個公司至少需要2個或以上的內(nèi)審員。

  ISO外審是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出具有審核資格的審核員對公司進(jìn)行監(jiān)督審核(復(fù)審)或者認(rèn)證審核。

  21.ISO9001認(rèn)證為什么要年審?

  目的為了確定企業(yè)是否持續(xù)符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求

  22.獲得ISO9001認(rèn)證有哪些好處?

  主要分為兩種不同需求，一種是好好做提升企業(yè)管理，一種是緊急為了某種目的提升企業(yè)形象。

  23.ISO9001認(rèn)證對于企業(yè)形象的作用：

  1)投標(biāo)的需求

  2) 賓館、酒樓通過質(zhì)量認(rèn)證以后，按照國家規(guī)定才能評星級。

  3) 產(chǎn)品出口時按國家規(guī)定，必須經(jīng)過體系認(rèn)證以后才能辦理出口證，沒有認(rèn)證的無法出國。

  4) 各種生產(chǎn)行業(yè)評名優(yōu)企業(yè)，必須通過ISO9001、2008的認(rèn)證條件。

  5) 旅游業(yè)、公園通過質(zhì)量體系認(rèn)證以后，按國家規(guī)定才能評A級。

  6) ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是申請很多其他資質(zhì)的基礎(chǔ)。

  7) 通過ISO9001認(rèn)證，在申請其他資質(zhì)時能夠節(jié)省很多的時間和程序。

  8) 獲得國際貿(mào)易通行證，消除貿(mào)易壁壘。

  24.ISO9001認(rèn)證對于企業(yè)管理的作用

  1) 強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高全員質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量程序。

  2)提高產(chǎn)品合格率，降低產(chǎn)品廢品率，降低質(zhì)量安全事故，節(jié)約成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)做認(rèn)證的費(fèi)用從上述的每個環(huán)節(jié)中，都可以很快的獲得回報(bào)，有的企業(yè)直接不到一個星期就賺回認(rèn)證的費(fèi)用，長期的收益更是數(shù)不清。

  3)提高企業(yè)全體員工的素質(zhì)和企業(yè)的整體管理水平。

  4)完善企業(yè)內(nèi)部管理，推動持續(xù)進(jìn)步，增強(qiáng)產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力。

  5)供應(yīng)合格乃至優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客信心。

  6)節(jié)省買賣雙方審核的精力和費(fèi)用，避免重復(fù)評估，避開某些惡意糾纏問題。市場中經(jīng)常會遇到有企業(yè)被刁難，而認(rèn)證可以很好的避開。

  25.規(guī)模不大的企業(yè)怎樣通過ISO9001認(rèn)證?

  ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證在企業(yè)的規(guī)模和行業(yè)上沒有具體的要求，它適合任何的企業(yè)。ISO9001認(rèn)證主要是考核企業(yè)的管理體系的完整性，一般小型規(guī)模的企業(yè)在沒有通過ISO9001認(rèn)證的情況下，管理體系都是比較混亂的。在這種情況下，企業(yè)首先就是要按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)去建立完整的管理體系!建立管理體系的途徑有以下幾種：

  1)企業(yè)內(nèi)部自行建立，這種情況下必須要求企業(yè)具備了解ISO9001認(rèn)證的專業(yè)人員。

  2)尋求咨詢公司幫助。一個專業(yè)的咨詢公司可以幫助企業(yè)很順利的通過認(rèn)證審核，同時企業(yè)還可以提高企業(yè)自身管理水平，接受先進(jìn)的管理理念。同時，企業(yè)還可以節(jié)省大量的人力，物力。

  26.ISO9001換證的步驟?

  根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)更改體系文件，質(zhì)量手冊，程序文件升級版本標(biāo)準(zhǔn)要求資料全部準(zhǔn)備齊全。

  申請認(rèn)證----簽訂合同-----現(xiàn)場審核-----發(fā)證。

  27.ISO9000通過后的第一次監(jiān)督審核的工作如何進(jìn)行?

  如果不換版的話，企業(yè)需要把全套體系文件準(zhǔn)備好，尤其是各部門的記錄。

  28.如果在某地獲得了ISO9000體系認(rèn)證，廠房搬遷后是否還可以用?

  可以，在年審時說明，并提交營業(yè)執(zhí)照變更的相關(guān)記錄就可以。不另外產(chǎn)生費(fèi)用。