把控關鍵部門的管理，提高混凝土攪拌站核心競爭力——山西晉華通混凝土有限公司

企業所屬行業：非金屬礦物制品業 行業代碼：30

一、企業簡介

山西晉華通混凝土有限公司成立于2015年，注冊資金三千萬元，公司位于山西省太原市晉源區晉源東街東門外，擁有國內最先進的兩條全封閉商砼生產線。公司具有先進的檢測儀器和科學的檢測手段，引進國內先進的技術和設備，采用現代化科學方法管理公司，建立起了一套完整的質量保證體系。公司先后獲得“預拌商砼生產企業質量管理先進單位”、“質量、服務信譽AAA級企業”、“太原市建設工程檢測創業協會理事單位”、“質量誠信單位”、“中國混凝土創業優秀企業”等多項榮譽。

小微企業質量管理體系認證提升行動開展以來，公司在山西領拓認證有限公司的指導幫扶下，依據《質量管理體系要求》(GB/T19001-2016)和《小微企業應用ISO9001提升質量管理的實施指南》建立了文件化質量管理體系，一直持續保持質量管理體系證書。

二、提升前主要問題及原因

2024年7月，山西領拓認證有限公司對該公司進行第三方審核，通過分層座談培訓、現場觀察等方式，梳理和發現如下主要問題：樣品存放不夠規范，實驗工具多擺放雜亂，無固定位置，找工具耗費精力;日常管理不夠規范，實驗物品分類不明確，無明確標識;做完實驗不能及時清理恢復原狀;庫房砂石材料、養護室過期試塊因缺少標識，長期堆放無人處理，極大減少了實驗室的有效空間等問題，導致這些問題若不及時解決，可能會對實驗室產生以下影響：影響實驗結果準確性、安全隱患、工作效率低下、空間浪費。

三、提升行動取得的成效

通過小微企業質量提升行動，在山西領拓認證有限公司的協助下，建立了實驗室 6S 管理制度。取得了如下成效：

? 工作效率提升

(一)優化空間利用與物品取用

空間利用高效化：通過整理(Seiri)和整頓(Seiton)，實驗室的空間得到合理規劃。例如，將常用的實驗儀器和試劑放置在易于取用的位置，把不常用的物品妥善收納。這樣一來，工作人員能夠快速找到所需物品，避免了在尋找物品過程中浪費時間。

工作流程順暢化：合理的布局和物品定位使得實驗操作流程更加順暢。

(二)減少故障與錯誤

儀器設備維護便利：清掃(Seiso)和清潔(Seiketsu)環節確保了儀器設備的良好狀態。定期清潔儀器設備，能夠及時發現設備的小故障和潛在問題，如儀器表面的灰塵堆積可能會影響散熱，導致設備性能下降甚至損壞。通過及時清理和維護，可以有效減少設備故障的發生頻率，延長設備使用壽命。例如，在電子顯微鏡實驗室，定期清潔顯微鏡的鏡頭和內部組件，可以保持圖像的清晰度，減少因灰塵等因素導致的成像錯誤。

操作規范降低錯誤率：素養(Shitsuke)的培養使得工作人員嚴格按照標準操作流程(SOP)進行實驗操作。例如，在藥品配制過程中，嚴格遵守操作規范，準確量取試劑、按照正確的順序添加試劑等，能夠大大減少因操作失誤而導致的實驗失敗或數據錯誤。

? 安全保障增強

(一)危險物品與區域管理

危險化學品管理有序：在 6S 管理中，對于危險化學品有嚴格的整理和標識要求。危險化學品按照其性質(如易燃、易爆、腐蝕性等)分類存放，并且在存放區域有明顯的警示標識。這使得工作人員在使用和管理危險化學品時能夠清晰地了解其危險性，采取正確的防護措施。例如，在存放強酸的區域，設置防泄漏托盤和應急中和劑，同時用紅色警示標識提醒工作人員注意安全。

安全設施易獲取與功能保障：安全(Safety)環節確保了實驗室安全設施的配備和維護。洗眼器、緊急噴淋裝置等安全設施的位置明確，并且定期檢查其功能是否正常。在發生意外事故時，如化學試劑濺入眼睛，工作人員能夠在最短時間內找到并使用洗眼器進行緊急處理，最大限度地減少傷害。

(二)環境安全改善

清潔環境降低風險：清掃和清潔工作能夠保持實驗室環境整潔。干凈的地面可以防止人員滑倒，尤其是在涉及液體試劑的實驗室區域。良好的通風條件可以及時排出實驗過程中產生的有害氣體，減少工作人員吸入有害氣體的風險。

? 質量控制優化

(一)實驗條件標準化

環境條件穩定：清潔環節對實驗室的溫度、濕度和通風等環境條件進行嚴格控制，這對于實驗結果的準確性和可重復性至關重要。例如，在精密的物理實驗中，穩定的溫度和濕度可以避免因環境因素導致的實驗誤差。在光學實驗中，適宜的環境條件能夠保證光學儀器的性能穩定，從而獲得更精確的測量結果。

儀器精度保障：通過清掃和維護儀器設備，確保其精度符合實驗要求。在分析化學實驗中，定期校準的分析天平、高精度的移液器等儀器能夠提供準確的測量數據。這種標準化的實驗條件有助于提高實驗質量，使得實驗結果更具可信度。

(二)數據可靠性提高

規范操作保障數據質量：素養的培養促使工作人員按照標準操作流程進行實驗，從而減少了人為因素對實驗數據的干擾。在數據記錄方面，6S 管理要求清晰、準確地記錄實驗數據，包括實驗時間、儀器參數、樣品信息等。例如，在藥物研發實驗室，規范的實驗操作和數據記錄能夠保證藥物質量檢測數據的可靠性，為后續的藥物研發和審批提供有力支持。

可追溯性增強：6S 管理中的整理和記錄措施使得實驗過程具有可追溯性。從實驗材料的來源、實驗操作的步驟到實驗數據的產生，每一個環節都有詳細的記錄。在出現問題時，能夠方便地追溯到問題的源頭，對實驗進行復查和改進，進一步保證了實驗質量的穩定性。

? 形象與文化建設

(一)良好的實驗室形象

對外展示專業形象：一個實施 6S 管理的實驗室，從外觀上看整潔、有序。當外部人員(如客戶、合作伙伴、上級檢查人員等)參觀實驗室時，良好的環境能夠給他們留下專業、可靠的印象

內部提升工作滿意度：對于實驗室內部的工作人員來說，舒適、整潔的工作環境能夠提高他們的工作滿意度。在一個干凈、明亮且物品擺放合理的實驗室中工作，工作人員的心情更加愉悅，工作積極性也會相應提高。這種積極的工作氛圍有利于吸引和留住優秀的人才。

(二)文化氛圍營造

培養團隊合作精神：6S 管理的實施需要全體實驗室成員的共同參與和協作。在整理、整頓、清掃等過程中，團隊成員之間相互配合，共同完成各項任務，這有助于培養團隊合作精神。例如，在實驗室的定期大掃除活動中，不同專業背景的工作人員分工合作，負責不同區域或設備的清潔工作，增強了團隊的凝聚力。

形成良好的工作文化：6S 管理所倡導的規范操作、注重安全和質量等理念逐漸成為實驗室的工作文化。這種文化氛圍促使工作人員自覺遵守規章制度，追求高效、安全、高質量的工作方式。在這樣的文化熏陶下，新入職的員工也能夠快速融入團隊，傳承良好的工作習慣。

圖1：完善標識的樣品

圖2：制度上墻

圖3：設備劃分區域，張貼標識

四、提升行動主要亮點

1、規范樣品管理：制定樣品存放和管理制度，明確樣品的存放位置、存放條件、保存時間以及過期樣品的處理流程，確保樣品不被誤用或污染。

2、整理實驗工具和設備：為實驗工具和設備設定固定位置，并貼上標簽，以便快速找到所需物品。同時，建立設備保養和維護制度，定期對設備進行保養和維護，確保設備處于良好狀態。

3、加強日常管理：明確實驗物品的分類和標識，建立物品清單和臺賬，方便管理和查找。同時，制定實驗室日常管理制度，明確責任人和職責，確保實驗室的整潔和安全。

4、及時處理廢棄物：對于庫房砂石材料、廢舊儀器設備等廢棄物，應建立明確的處理流程和責任人制度，及時清理和處理廢棄物，避免長期堆放占用空間。

5、加強培訓和宣傳：定期對實驗人員進行培訓和宣傳，提高實驗人員的安全意識和規范化操作水平，確保實驗室的安全和高效運行。

五、啟示

通過規范樣品管理、整理實驗工具和設備、加強日常管理、及時處理廢棄物以及加強培訓和宣傳等措施，可以有效解決實驗室存在的問題，提高實驗室的安全性和工作效率。該公司通過質量提升行動，在實驗室進行科學規范的管理，能極大提高混凝土質量控制能力，從而降低經營成本，可極大提高企業的核心競爭力。

案例指導：太原市市場監督管理局

案例編寫：山西領拓認證公司 雷瑩

                 山西晉華通混凝土有限公司 馮軍偉

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