加強質量管理 提升企業品牌——山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司

企業所屬行業：化學原料和化學制品制造業 行業代碼： 26

一、企業簡介

山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司是一家專業從事鑄造使用過濾器研究、開發、生產、經營的高新技術企業。初創于1997年，位于山西侯馬經濟開發區，占地面積4000m2，有年生產3000m3的泡沫陶瓷生產線，年產20000m2的纖維過濾網生產線，配有先進的生產檢測和實驗手段，特別是泡沫陶瓷生產線技術領先，工藝一流，配方獨特，產品各項指標均達國際標準。

產品主要銷往全國各省份、地區。遠銷美國、印度、韓國等國家。產品穩定而優良的材質一直享譽業界的好評。

二、提升前主要問題及原因

在泡沫陶瓷過濾器生產的領域中，企業如同在科技與質量的賽道上疾馳的賽車，然而，途中卻遭遇了諸多痛點，其中產品質量的穩定性問題尤為突出。

(1)原材料的 “性格多變”

原材料是產品的基石，然而在泡沫陶瓷過濾器的生產中，原材料卻常常表現出 “性格多變”的一面。不同供應商提供的陶瓷粉末在粒度、化學成分、物理性能等方面存在差異。即使是同一供應商的不同批次原材料，也可能出現細微的波動。這些變化如同隱藏在暗處的陷阱，稍不留意就會導致產品的孔隙率、強度、過濾精度等關鍵指標出現偏差。例如，某一批次的陶瓷粉末粒度較大，在成型和燒結過程中，就可能導致過濾器的孔隙過大，無法有效過濾微小顆粒，從而影響產品的使用性能。

(2)生產工藝的 “微妙波動”

生產工藝如同精細的魔法，稍有不慎就會打破產品質量的平衡。從漿料的調配、成型壓力的控制，到燒結過程中的溫度、時間和氣氛等因素，每一個環節都需要精確的控制。然而，在實際生產中，由于設備的老化、操作人員的技能水平差異以及環境因素的影響，生產工藝參數往往會出現微妙的波動。這些波動就像蝴蝶效應一樣，在產品質量上產生放大的影響。比如，燒結溫度的短暫波動可能導致產品的結晶度不一致，進而影響其強度和化學穩定性;成型壓力的不均勻可能使過濾器的密度分布不均，影響其過濾效果和使用壽命。

(3)質量檢測的 “有限視野”

傳統的質量檢測方法往往存在 “有限視野”的問題。抽樣檢測雖然能夠在一定程度上反映產品的質量狀況，但無法對每一個產品進行全面、實時的檢測。這就意味著一些潛在的質量問題可能會被遺漏，直到產品在客戶使用過程中暴露出來，給企業的聲譽帶來嚴重的損害。此外，質量檢測設備的精度和準確性也會對檢測結果產生影響。如果檢測設備不夠先進或未經過定期校準，就可能無法準確識別產品的微小缺陷，從而導致不合格產品流入市場。

三、提升行動取得的成效

(1)產品質量的顯著提升

通過ISO9001 體系認證提升行動，企業生產的泡沫陶瓷過濾器質量穩定性得到了顯著提高。產品的孔隙率、強度、過濾精度等關鍵指標的一致性得到了有效保證，不合格產品率大幅降低。客戶對產品的滿意度顯著提升，企業的市場聲譽和品牌形象也得到了極大的改善。例如，某知名鑄造企業在使用了該企業經過ISO9001體系認證提升后的泡沫陶瓷過濾器后，反饋產品的過濾效果明顯優于以往，鑄造產品的質量得到了顯著高，從而與該企業建立了長期穩定的合作關系。

(2)生產效率的提高與成本的降低

在生產工藝標準化和智能化的推動下，生產過程中的廢品率和返工率大大降低，生產效率得到了顯著提高。同時，原材料管理的精細化和質量檢測體系的完善，減少了原材料的浪費和質量檢測成本。這些都為企業帶來了可觀的經濟效益。例如，企業通過優化生產作業指導書和升級生產設備，使產品的生產周期縮短20%，單位產品的生產成本降低了 15%。此外，由于產品質量的提升，企業在市場上的競爭力增強，產品售價也有所提高，進一步提高了企業的盈利能力。

(3)企業管理水平的全面提升

ISO9001 體系認證提升行動不僅關注產品質量和生產過程，還對企業的管理水平進行了全面提升。企業建立了完善的質量管理體系、供應鏈管理體系和人力資源管理體系等，各部門之間的協作更加緊密，溝通更加順暢。企業的決策更加科學、準確，能夠快速響應市場變化和客戶需求。

例如，通過實施 ISO9001 體系認證，企業的質量管理部門與生產部門、研發部門之間建立了定期的溝通機制，共同解決生產過程中出現的質量問題。同時，企業還加強了對員工的培訓和績效管理，提高了員工的工作積極性和責任心，為企業的持續發展提供了有力的人才支持。

四、提升行動主要亮點

(1)原材料管理的精細化

1. 供應商的 “嚴格篩選與深度合作”

企業依據 ISO9001 標準，建立了嚴格的供應商評估和選擇機制。對供應商的資質、生產能力、質量控制體系等進行全面審查，如同篩選寶石般精心挑選出優質的供應商。同時，與供應商建立深度合作關系，共同制定原材料質量標準和檢驗方法。例如，企業與主要的陶瓷粉末供應商簽訂了質量合作協議，明確了原材料的各項技術指標和質量要求。供應商會根據企業的需求，提前對原材料進行預檢驗，確保每一批原材料都符合企業的高標準。

2. 原材料的 “全流程追溯與監控”

引入先進的信息化管理系統，對原材料的采購、入庫、使用等環節進行全流程追溯和監控。每一批原材料都有獨特的標識碼，從源頭到成品，都能清晰地追蹤其流向。通過實時監控原材料的庫存水平和質量狀況，企業能夠及時調整采購計劃，確保原材料的供應穩定和質量可靠。例如，企業利用物聯網技術，為每一批原材料安裝了電子標簽，在原材料入庫、出庫和生產過程中，通過掃碼設備即可獲取原材料的詳細信息，包括供應商、生產日期、質量檢測報告等。一旦發現原材料質量問題，能夠迅速追溯到源頭，并采取相應的措施。

(2)生產工藝的標準化與智能化

1. 生產作業指導書的 “精確制定與嚴格執行”

按照 ISO9001 體系的要求，企業制定了詳細、精確的生產作業指導書。作業指導書涵蓋了從原材料預處理、生產設備操作、工藝參數控制到產品包裝等各個環節。每一個操作步驟都有明確的規范和標準，操作人員必須嚴格按照作業指導書進行操作。例如，在漿料調配環節，作業指導書詳細規定了各種原材料的添加順序、攪拌時間和速度等參數;在燒結環節，明確了升溫曲線、保溫時間和冷卻速度等關鍵工藝參數。同時，企業通過定期培訓和考核，確保操作人員熟練掌握作業指導書的內容，提高操作的規范性和準確性。

(3)質量檢測體系的完善與創新

1. 質量數據的 “深度分析與應用”

建立了質量數據管理平臺，對檢測過程中產生的大量質量數據進行收集、整理、分析和應用。通過數據分析，企業能夠發現產品質量的變化趨勢、找出質量問題的根源，并制定針對性的改進措施。例如，企業對不同批次產品的質量數據進行對比分析，發現某一生產環節的工藝參數對產品強度的影響較大。于是，企業對該環節的工藝參數進行了優化和調整，使產品的強度得到了顯著提高。同時，質量數據還可以為企業的研發、生產和管理決策提供有力支持，幫助企業不斷優化產品質量和生產工藝。

五、啟示

1、領導重視是關鍵：公司管理層高度重視ISO9001體系認證工作，將其作為企業發展的重要戰略舉措。管理層親自參與認證工作的策劃、組織和實施，為認證工作提供了強有力的支持。

2、全員參與是基礎：ISO9001體系認證工作涉及到企業的各個部門和全體員工，只有全員參與，才能確保認證工作的順利進行。公司通過培訓和宣傳，使全體員工認識到認證工作的重要性，激發了員工的積極性和主動性。

3、持續改進是核心：ISO9001體系認證是一個持續改進的過程。公司通過內部審核、管理評審等方式，不斷發現體系運行中存在的問題，并及時采取整改措施，持續改進質量管理體系。

與企業實際相結合是重點：ISO9001標準是通用的管理標準，企業在實施認證過程中，必須結合自身的實際情況，制定符合企業特點的管理體系文件和措施，確保認證工作的有效性和實用性。

總之，山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司通過實施 ISO9001體系認證，在質量管理方面取得了顯著的成效，為企業的可持續發展奠定了堅實的基礎。

六、附件：

在完成內部審核和管理評審后，公司向認證機構提出了認證申請。認證機構派出審核組對公司進行了現場審核。審核組通過查閱文件、記錄，現場觀察、詢問等方式，對公司的質量管理體系進行了全面的審核。

經過審核，審核組認為公司的質量管理體系符合 ISO9001標準的要求，同意向公司頒發認證證書。公司順利取得了 ISO9001質量管理體系認證證書。

案例指導：臨汾市侯馬市市場監督局

案例編寫：山西領拓認證有限公司 萬順杰

山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司 張新玲

ISO9001認證 ISO14001認證 ISO45001認證 ISO27001認證 ISO20000認證